新东方酷学冬令营常见问题全攻略，家长们速来查看！

亲爱的家长朋友们，

欢迎来到我们的酷学营问答专栏！

为了帮助大家更好地了解酷学营，我们特别准备了这篇文章，汇总了家长们常见的疑问。

无论您是第一次为孩子报名，还是已有丰富经验的家长，相信这里的信息都会对您有所帮助。希望每个孩子都能在营地度过一个安全、愉快、充实的假期！

酷学营地FAQ

Q：学员住宿条件怎么样?

A：三人一间，独立卫浴、中央空调～

Q：营地伙食怎么样？

A：早餐：包子/蛋糕、锅贴/蛋饼/烧卖/炒面、粥、豆浆、鸡蛋等搭配提供～

午/晚餐：两荤两素一汤（素、饭、汤都可添）

Q：营地费用包含哪些？

A：包含学费、食宿及出游费用（包含出游当天的午餐），游玩当天外出早晚餐将为学生统一采购面包、饼干、牛奶、水以及小零食等，如需额外就餐或购买乐园其他食物，将由学员自理。

Q：营地会有相关人员照看孩子吗？

A：除任课老师及营地管家外，每班会有至少1名助教老师来跟进每位学生的学习进度、组织安排食宿、照看孩子的个人安全等。

Q：教材如何领取？

A：所有营种配发教材，报到时现场领取，新概念营两期连报不重复发书

Q：我是和认识的同学、朋友一起报名的，住宿能否安排在同一房间？

A：同一班级的学员可根据需求尽力安排在同一房间，家长需提前告知。也希望未能如愿分在同一房间的学员充分利用此次出行机会，广交朋友，培养和锻炼个人独立生活的能力，希望家长给予配合～

Q：如果需要办理退班，应如何办理？

A：新东方酷学营提供的五大营种，至少有一款适合您。开营前10天皆可在线上直接申请退班，费用全额退还。临期退费将会扣除保险及出游门票相应费用。

Q：住宿需要带床上用品么？住宿地点能不能上网？

A：营地为每位学员提供一套洁净寝具（被/被套/枕头/枕套/床单），若有需要也可自带，尺寸为1.9*1.2m～学员需自行准备日常生活用品、洗漱用品和学习用品。学校仅教学区提供网络服务（宿舍楼没有）。

Q：营地附近有没有银行？

A：由于营地在上海浦东近郊，周围没有银行，所以家长或学员如需现金，请提前准备好。

Q：营地期间家长如何了解孩子的情况和学习进度？

A：营地期间，授课老师会每天在班级家长群内更新当日学习内容，助教老师会每天在群里分享孩子的生活、学习和活动情况。如有任何问题，可随时联系助教老师。

Q：营地期间学员是否可以携带手机等电子产品？

A：建议携带1部通讯设备～每晚20:30-21:00及出游日可正常使用，上课、活动及就寝时间均由助教老师收集和保管。

Q：学员提前一天到达能否住在营地，最后一天能否住在营地？

A：酷学营每期8天7晚，其中包含了从开营到结营期间的7晚住宿，因所有住宿都有统一的安排和管理，如外地学员提前到达或延期离开，需自行安排住宿。

Q：营地时间有限，我们到底能学到什么？不同水平的小孩怎么区分？

A：酷学营注重培养的是孩子对英语学习的兴趣和热情，通过集中学习英语、素质教育、人生励志为一体的教育思维模式，使学员建立良好的英语学习习惯并掌握相应的英语自学能力，通过听说读写译的全方位集训，来提升学员英语学习的综合能力。

我们是根据学生的年龄和英语水平综合考虑来分营的，目的是为了兼顾学生的年龄和接受度，因各地区基础教育水平不同，也不排除有年龄和英语水平不符的情况，优先考虑英语水平和目前学习需求。

Q：营地住宿安全吗?学员可以去营地外面吗?

A：营地是全封闭管理模式,有营地管家、门口保安、紧急事务协调人等层层把关。进入营地后，未经允许不可擅自外出,如有特殊要求要出门,与家长取得联系并获得同意后,由家长发送相关证明信息到助教老师手机,再同步营地管家同意后方可出门，其目的是尽我们最大能力保证学生的人身安全。

Q：报到时家长可以进校参观吗？

A：为了确保校园内学生的安全，维护学校秩序，以及防止潜在的健康风险，我们遵循校园安全管理规范，限制非学校人员进入校园。因此，我们请求家长理解并遵守不进入校园的规定，以共同营造一个安全、有序的学习环境。

Q：学员感到不适应课程节奏，可以中途转班吗？

A：可以转同期班级。

Q：学生能掌握和消化课程内容吗？可以找老师答疑吗？

A：早晨营地会统一安排早读和测试，各班助教老师在午休、晚自习期间会组织复习答疑，帮助学员更好地掌握吸收知识点。

我们的老师都是和孩子们住在营地的，因此有充足的时间和学员交流，非常欢迎学员主动向老师和助教寻求帮助，同时每班助教会根据每次测试的结果，对排名和成绩不理想的学员进行及时的沟通交流。

Q：开营前的入营通知？何时联系家长？

A：客服老师会在开营前7-10天电话联系家长，确认营期并建立班级群，营地管家会在群内发布具体的入营须知，包括入营必备物品、注意事项等。