游美海外营安全保障，从行前到返程，海外营地安全 “零死角” 守护

游美营地，作为专注于为中国家庭提供赴美夏令营体验的品牌，致力于将纯正的国际营地教育引入中国孩子的生活。自2011年起，便率先在中国大陆地区代理美国本土的青少年营地项目，成为该领域的先行者。

如今，越来越多的孩子选择跟随游美前往世界各地进行游学，以此拓宽青少年的视野并促进其全面成长。在游学过程中，安全是基础与首要原则。为此，我们从研学领队培训、突发情况预案制定、交通保障、住宿安排以及餐饮保障等多个方面入手，力求将风险降至最低，全力确保孩子们的安全，让他们在游美营地获得新的成长体验。

 一、项目师资保障 

在游美营地的海外项目中，我们对项目师资设定了明确而详尽的标准与要求，不仅涵盖了教师的专业素养与教学能力，还深入到了他们的国际视野、跨文化沟通能力以及应急处理能力等多个维度，确保每位导师都能以最佳状态引领孩子们在海外游学的旅程中探索、学习与成长。

· 带团领队

· 营地课程老师

· 营地活动老师

· 外出讲解老师

· 专业场馆官方讲解员

· 名校参访课程老师及留学生导览的学长/学姐

· 外出交通及后勤保障老师

· 24小时家长群服务老师

在孩子的每一次出行之旅中，我们确保他们能够享受到无微不至的关怀与保护，无论是漫步在异国他乡的街头巷尾，还是沉浸在精彩纷呈的文化体验之中，都能随时随地感受到安全与舒适的怀抱。我们深知，每一位家长的心中都藏着对孩子无尽的牵挂与担忧，他们渴望孩子能够在探索世界的同时，也能安心无忧地享受这段宝贵的旅程。因此，我们精心打造了一系列贴心服务，从专业的陪护团队到细致入微的行程安排，每一环节都旨在让家长心中的那份忧虑烟消云散，让孩子在快乐与安全的氛围中，自信地迈出成长的每一步。

 1  当地授课老师、专业讲解老师

如英国夏校的授课老师，都是拥有多年ESL课程教学经验的专业老师；

如英国名校参访课程，都是学校的教授、研究员等专业老师授课；

如大英博物馆（如项目包含配备讲解），安排的专业讲解老师，都是具备多年且至少拥有3年以上讲解经验。熟悉大英博物馆藏品的文化背景及历史脉络，能够根据文物特点调整讲解深度，面对不同年龄段、文化背景的游客灵活调整内容；

如新加坡烹饪课程，是为当地中小学生提供日常儿童烘焙课程的专业工作室，具有专业资质和教学经验的厨师，专为青少年上课布置的烹饪教室，一直热衷于向全球推广东南亚美食及娘惹餐料理，具有多年青少年指导和培训经验。

 2  游美营地导师管理体系

导师需通过游美系统的选拔流程，包括语言能力（英语口语要求）、教育背景及跨文化沟通能力的综合评估。所有导师需接受统一培训，内容涵盖营地管理、活动安全、跨文化引导等，考核合格后方可进入导师库。游美长期与美、加等国的50多个专业营地建立合作，可能涉及国际化的培训资源共享。导师团队由美国营地专家协同中国本土导师共同构成，既保持美式营地教育的原汁原味，又融入本地化适应性。兼职导师机制：为应对季节性需求（如冬夏令营高峰），游美允许兼职导师加入，但需符合相同的选拔和培训标准，确保服务质量的稳定性。

由游美营地旗下的游美营学院推动的营地导师成长培养体系，通过全人教育的理念和导师培养方式，为打造一名拥有世界公民意识的青年导师提供指引。游美营地青少年营员，以志愿者的身份回归营地的方式，世代影响热爱营地的每个人。他们用专业收获品牌认可用创意点燃创作光芒，用热爱推动自己无限成长！在他们身上，我们能够感受到对专业的无限热爱与活力。我们深感荣幸，见证了一群优秀导师的成长，他们身披荣耀，闪耀在我们的营地中。

营员和工作人员的健康和安全（包括心理健康、医疗需求和人身安全）是每个营地面临的首要问题。营地导师，某种意义上是营地教育的“灵魂”，是离孩子最近的人，也是孩子的榜样，更是孩子的成长顾问，他们需要需要施展浑身解数，应对各种挑战做到最好。游美拥有成熟的营前导师管理体系，教他们以正确的方式在安全与健康管理和处理日常营地突发问题。

a.新入职导师：游美营地拥有庞大的兼职营地导师库，每年夏令营开始前4个月开始大批量更新导师资料并统一进行3轮筛选，最终以10：1的比例最终被录用。其中将经过无领导小组讨论、1v1面试等多种形式，精心挑选出个人态度、情况优良的导师进行培训，成为夏令营导师。

b.线上培训：入选的新导师会经过来自美国知名营地行业培训机构的线上课程内容学习，全程不支持快进以保证课程学习质量，导师将完成1个月的规定课时及时长的学习，包括解决营员关系，特殊情况处理，营员想家、特殊小朋友应该如何处理等。学习完成后经过系统线上考核、纸质考核。对于老导师会进行“年审”、跨营地导师面试会、以及参考之前在营地的kpi表现综合评估。  

 二、医疗保障 

国际认证与标准化管理，游美营地作为美国营地协会（ACA）和国际营地协会（ICF）的双成员，严格参照国际营地安全标准执行各项管理工作。 

 三、交通保障 

在报名参与我们的营地活动前后，许多家长都会频繁地询问营地内的设施状况与服务细节，特别是对于那些即将首次独自踏上异国土地的孩子，家长们更是对孩子的适应能力充满了关切与忧虑。

 1  建立营期家长群

为了能够让家长们更加便捷地获取到孩子在营地的实时信息，减轻他们的心理负担，我们在孩子正式入营之前，就会精心筹备并建立起多个专属的沟通群组。这些群组将成为连接家长与孩子之间的桥梁，让家长能够随时了解到孩子在营地的生活点滴、学习进展以及情绪状态，希望通过这样的细致安排，能够让家长们的牵挂化作对孩子最坚实的支持与鼓励，陪伴孩子度过难忘而有意义的海外游学之旅。

总群：负责整个营期信息通知。开营前会由营前客服老师回答家长问题、发布营前通知；观察员老师会进行每日活动的营会播报。

负责往返交通接驳信息通知。如上海飞机往返接驳群，当孩子们在航班上安稳落坐后，领队老师会将孩子的信息同步到群中，让家长们了解孩子们的交通情况。其他接驳信息点也是同样执行。

 2  航司选择

游学营选择中国国航、东方航空、英国航空等优质航司，主要基于其服务品质、航线网络，拥有均衡的国内国际航线网络，可快速衔接国内外主要城市，适合学生团体的跨国出行需求。

 3  旅游巴士选择

针对旅游巴士：选用符合当地法律法规要求，且有合法运营资质的正规旅游巴士，要求有行车证、年度检验合格标识；有车辆保险，车龄在3-5年；车身内外牢固整洁，车内无浮土、无杂物、无异味；窗帘、座椅座套齐全、整洁美观；头垫、靠垫平整清洁、不缺不破；车身内部及外部不允许有任何可能会使人致伤的尖锐凸起物；座椅沙发完整牢固可靠，有安全带，车内装有冷暖风设备且工作性能良好。团队用车应当保证团员和带队人员均有座位和存放行李的空间，且车辆不得超载、超速运行。

 四、住宿保障 

 1  海外营酒店安全保障

房型选择标准：游美营地注重儿童友好型住宿，采用2-4人间、双人间、大床房等房型设计，满足不同年龄学生群体的需求。酒店提供24小时前台服务、监控系统，优选周边环境安静、交通便利的酒店，减少出行风险。

 2  寄宿家庭筛选

美国、澳洲插班营寄宿家庭均通过专业机构背景调查，背景调查的内容一般是：犯罪记录，工作历史，教育记录，社保记录以及其他基本家庭信息，但涉及隐私原因，以上信息不对外公示。

 3  当地学校学生公寓

针对不同国家和营地，学生宿舍的标准各有不用，1-6人/间学生公寓都是十分常见的，每栋楼都配备24小时宿管老师，确保安全、可及时处理突发事件，照顾营员日常，例如每日叫早、每晚2次查寝、手机管理等。

 五、饮食保障 

遵循地方特色、用餐礼仪及地方特色菜肴和饮食文化，饮食健康、营养均衡，适当安排当地特色美食，地域特色和营养搭配，结合青少年生长习惯适当免辣和少凉。

 六、预案保障 

在活动开展之前，会对活动地点进行安全评估，预估可能存在的潜在风险，并且制定相应的预防策略。当遇到天气突然发生变化时，要缩短或者取消行程，优先选用备选方案中的行程，密切关注天气变化以及道路状况。如果遇到场馆关闭等突发情况，需要留存官方通知的截图实时同步家长，并且就近启动预备案替代方案。

 七、个人安全保障 

 1  出行前安全预警

行程出发前会安排出团说明会，细致阐述活动地点、交通形式、住宿条件以及每日活动流程。交待营期中注意事项、安全规则（如禁止独自行动、个人物品管理）与健康要求（如过敏史告知）。公布紧急联络人、以及突发状况处理流程 。 解答家长针对安全细节的疑问。

 2  外出紧急联络预警

防走失手环/挂牌：为孩子配备带有机构名称、紧急联系电话（含境外领队、当地报警及大使馆电话）的防走失手环或挂牌，确保信息清晰可见且防水耐磨。

多重通讯备份：要求孩子将领队电话存入手机通讯录，同时手写备份在笔记本或衣物内侧。

 3  电子设备管控

电子设备管控：采取分时段收手机策路，白天行程集体活动期问由领队统一保管，仅允许固定时段（如大巴、自由活动时段）限时使用。这样的安排旨在平衡孩子们对电子设备的合理需求与营地活动的高效参与，既保证了他们的数字生活不受完全剥夺，又促进了现实中人际交往与体验的深度拓展。